För mig har det aldrig varit självklart att jag skulle arbeta som säljare. Det som jag däremot varit självklart är att jag trivs bäst när jag kan hjälpa andra, är bollplank, får använda min kreativa förmåga i utvecklingsarbete och se snabba resultat. Tidigare har jag kanske trott att yrkesrollen inte är den bästa matchen med hjälpsamhet, bollplankande & kreativitet. Nu ser jag hur fel detta är. Så som jag uppfattar min roll så är detta tvärtom centrala aspekter i vad det innebär att vara säljare!
Det som jag säljer, kan i 9 fall av 10 sammanfattas med att det är komplexa tjänster, som handlar om att identifiera behov och i samråd med kunder komma fram till skräddarsydda lösningar. Det är i mötet med kunden som själva produkten eller tjänsten blir utmejslad, detta innebär att jag i högsta grad är medskapande till den produkt som min kund vill köpa. När jag berättar om vilka andra kunder vi har hjälp, sker detta med ett syfte. Ofta handlar det självklart om att jag ser paralleller mellan lösningar vi gjort åt tidigare kunder med den verksamhet som företaget framför mig driver.
Ofta ser jag det min plikt att som säljare utmana en blivande kund på ett kundmöte, jag finns ju där för att skapa affärsnytta. Och ska man skapa verkligen affärsnytta för ett företag så går det inte att vara undfallande. Med detta menar jag självklart inte att du ska vara otrevligt mot dina kunder tvärtom, men däremot tror jag väldigt mycket på ärlighet och att vara tydlig i dina råd och egna analyser. Även om det må strida mot försäljarbokens regel nummer 1, så tror jag mer på att vara ärlig och öppenhjärlig än att bara försöka säga det som man tror “att kunden vill höra”.
Som företag och om ni läsare förestår ett företag tycker jag även att det är vettigt att ni ställer krav på de säljare som ni träffar. Även om det talas fint om produkter med standardmoduler hit och dit, goda referenser etc är det viktigaste kravet att ställa på en säljare att han eller hon lyssnar på er som kund. Det är bildligt talat storleken på säljarens öron som ni ska gå efter. Ni ska alltid kunna vänta er av en säljare att denna kan såväl lyssna på era behov som komma med goda råd. Det är först efter detta som det ens kan bli tal om någon försäljning så som jag ser det..
